İade ve Değişim Koşulları

Kaya Kırtasiye güvencesiyle 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı.

14 Gün Süre

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız mevcuttur.

Ücretsiz Kargo

Anlaşmalı kargo firmamız ile yapacağınız iade gönderimlerinde kargo ücretsizdir.

Yasal Güvence

İşlemleriniz 6502 Sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde yürütülür.

İade Talebi mi Oluşturmak İstiyorsunuz?

Hesabınız üzerinden siparişlerinizi yönetebilir ve saniyeler içinde iade kodunuzu alabilirsiniz. İşlemleri resimli anlatımla görmek ve talep oluşturmak için aşağıdaki butona tıklayın.

3 Adımda Kolay İade Sayfasına Git

İade Şartları ve Cayma Hakkı

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İadenin onaylanması için dikkat edilmesi gerekenler:

  • İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
  • Varsa ürünün aksesuarları ve faturası (veya iade formu) ile birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal Faturalı Alışverişlerde İade: Eğer siparişinizin faturası Şirket/Kurum adına kesildiyse, iade işleminin tamamlanabilmesi için kurumunuz tarafından firmamıza "İade Faturası" düzenlenmesi zorunludur. İade faturası kesilmeden gönderilen kurumsal ürün iadeleri, mali mevzuat gereği kabul edilememektedir.
Önemli Not (Kırtasiye Ürünleri): Tüketici Kanunu ve hijyen kuralları gereği; koruyucu bandı/jelatini açılmış toner, kartuş, şerit gibi sarf malzemeleri, paketi yırtılmış kağıt ürünleri ve kişiye özel hazırlanan (isim baskılı vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayıplı Mal ve İade Süreci

Satın aldığınız üründe üretimden kaynaklı bir hata (ayıplı mal) olması durumunda, 14 günlük süreye bakılmaksızın yasal garanti süresi içinde firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

İade edilen ürünler depomuzda kontrol edilir. Kullanıcı hatası (düşürme, kırma, sıvı teması vb.) tespit edilmeyen durumlarda, talebinize göre ürün değişimi yapılır veya ücret iadesi bankanıza iletilir.